县镇市场如何做好社群？苏宁零售云承诺开“三个店”

市场不存在“低端用户,”只有需求不被满足的用户,下沉市场尤其是县镇市场正在扛起流量增长的大旗,成为群雄逐鹿的全新战场。

8月8日,亲历这场抢占县镇市场战役的700余名苏宁高管、供应商以及零售云合作伙伴等代表,在南京苏宁易购总部齐聚一堂,共同参加以“赋商“为主题的苏宁易购零售云合作伙伴大会。

会上,苏宁易购集团副总裁顾伟发表了《数字协助,驱动零售升级》主题发言,总结了苏宁零售云目前为止所取得的成就和经验,并针对用户消费形势的变化和行业动向,部署了苏宁零售云在县镇市场之战中的全新打法。

值得关注的是,在县镇市场,苏宁零售云正以直营店+零售云加盟店+社区拼购的方式,不断“攻城拔寨”,而零售云对门店社群的赋能,更是兴奋着县镇小店主们的神经。

全场景零售,线上线下共同发力

打通线下门店与小程序,快速连接各个群体、各式场景与各类商品,实现真正的全场景零售,采用CPA提成和CPS返佣等分成形式,不仅快速拓展线下门店社群的用户数量,也极大地释放居民的消费潜力。

全周期服务,实现持续引流

通过快递自提业务,吸引社群用户到店体验更多增值服务;同时,对门店进行售后服务的培训认证,规范服务标准,提升服务质量,这样不仅可以增加门店社群活跃度,同时也能为苏宁线下门店实现专业化、本土化的持续引流。

全品类经营,最大限度满足消费需求

大会上,顾伟正式宣布,未来苏宁零售云将在母婴、体育、家居、酒水、快消等跨品类领域,实现全面的店面模式探索与拓展,最大化满足县镇市场居民的消费需求,而这必然会进一步增线下门店社群的粘性。

除此之外,针对合作伙伴线下经营受到互联网冲击的情况,顾伟提出彻底解决这个问题的解决方案是一次性帮老板们开3个店,一个实体店,一个在苏宁易购上的店,一个在微信上的店。

实体店核心是库存中心化与门店数字化,对于没有在门店完成转化的用户,可以像客户推荐下载苏宁易购,在LBS在首页非常好的位置上推荐本地老板的店铺,同时用户线上购买家电产品的利润也会直接分给老板,不与合作伙伴争利,就彻底解决了线上线下一体化问题。

在上个月的苏宁818发布会现场,苏宁易购总裁侯恩龙曾宣读了一份漂亮的成绩单:“苏宁社群矩阵突破100万,覆盖用户超过5个亿”,并表示,苏宁将要构建中国最大的社群矩阵,达到线上与线下的彻底结合,真正实现社群社交全面赋能化。县镇市场势必会成为实现这一构想的重要推力。

据了解,自2017年成立至今,苏宁零售云已经在全国布局了3650家县镇店,覆盖了超过1700个区县和近3700个乡镇,涵盖全国30个省级行政单位,从而满足县镇消费者们的一站式购物需求。

另据大会介绍,今年818发烧购物节,零售云门店将成为苏宁易购耕耘县镇市场的重要渠道根基,同时还会通过一系列优惠补贴、明星产品和全新的玩法,力图为县镇市场带来更多的福利和惊喜。